FAQ

Pertanyaan, terjawab

Semua yang perlu Anda ketahui tentang KIRA.id, platform AI customer service dan otomasi bisnis, serta cara memulainya.
Apa itu KIRA.id?
KIRA.id adalah platform AI customer service & revenue operations untuk bisnis. Menggabungkan AI customer service omnichannel (WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Gmail, web chat), otomasi follow-up pelanggan, serta integrasi cloud privat, didukung dukungan teknis aktif dari engineer sungguhan.
Bagaimana cara memulai?
Hubungi kami di hello@kira.id atau WhatsApp +62 821 1834 6558. Kami akan memetakan use case Anda dan menyiapkan pilot di infrastruktur Anda sendiri.
Apakah data saya aman?
Ya. Kami menyediakan pemrosesan privat dan opsi on-edge sehingga data pelanggan tidak pernah keluar dari infrastruktur Anda. Kami tidak melatih model dengan data pribadi Anda tanpa izin tertulis.
Bagaimana struktur harga langganan?
Paket dimulai dari Rp 88.000 (~$3)/bulan untuk AI customer service. Tanpa batas kursi/agent, bayar sesuai yang Anda gunakan dengan estimasi biaya di awal tanpa biaya tersembunyi.
Siapa yang mengoperasikan KIRA.id?
KIRA.id beroperasi di Indonesia. Informasi legal lengkap tersedia di halaman Legal.
Apakah KIRA.id bisa dipakai untuk WhatsApp?
Bisa. KIRA.id terhubung langsung ke WhatsApp Business, auto-reply cerdas, broadcast, chatbot AI yang menjawab otomatis 24/7, dan handoff ke agent manusia lengkap dengan konteks percakapan.
Apakah cocok untuk UMKM?
Sangat cocok. Paket termurah kami dirancang untuk UMKM dan bisnis kecil yang ingin customer service otomatis tanpa harus merekrut tim support besar, mulai dari Rp 49 ribu per bulan.
Bagaimana kebijakan pengembalian dana (refund) dan pembatalan langganan?
KIRA.id menerapkan kebijakan tanpa pengembalian dana (No Refund Policy) karena akses software digital dan alokasi infrastruktur cloud diaktifkan secara instan setelah pembayaran. Namun, Anda dapat membatalkan perpanjangan langganan kapan saja sebelum siklus tagihan berikutnya agar tidak ditagih kembali. Baca selengkapnya di halaman Kebijakan Pengembalian Dana.