AI Customer Service untuk Bisnis
10+ themes available
KIRA dashboard - Anime theme

AI Customer Service & Revenue Operations untuk bisnis Indonesia

KIRA.id membantu bisnis mengelola percakapan pelanggan dari WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Gmail, dan kanal lainnya, dengan otomasi customer service berbantuan AI. Semua percakapan masuk ke satu inbox, dijawab AI, dan diserahkan ke manusia bila perlu.

Inbox omnichannelAI customer serviceHandoff ke manusiaRiwayat percakapanOtomasi follow-up
Yang Kira lakukan

Customer service yang jalan sendiri

Satu inbox untuk semua kanal, AI agent yang menyelesaikan pertanyaan repetitif, dan handoff rapi ke tim Anda saat dibutuhkan.

Inbox omnichannel

WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, dan Gmail, semua percakapan di satu tempat.

AI yang resolve

Menjawab pertanyaan repetitif seketika, on-brand dan dalam bahasa pelanggan Anda.

Handoff ke manusia

Eskalasi dengan konteks penuh saat memang butuh orang sungguhan.

Riwayat percakapan

Lihat interaksi sebelumnya agar tim dan AI memberi dukungan yang lebih kontekstual.

Otomasi follow-up

Jadwalkan pengingat dan pesan lanjutan dari percakapan pelanggan secara otomatis.

Alur percakapan

Dari pesan pelanggan ke jawaban

KIRA menerima pesan pelanggan dari semua kanal, AI membantu menyusun respons, dan bisnis tetap memegang kendali atas percakapan.
1

Pelanggan mengirim pesan

Dari WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Gmail, atau kanal lainnya.

2

KIRA menerima pesan

Semua percakapan masuk ke satu inbox yang terpusat.

3

AI membantu menyusun respons

Pertanyaan berulang dijawab otomatis, on-brand, sesuai kebijakan Anda.

4

Bisnis mengelola percakapan

Tim meninjau, mengambil alih, atau menyerahkan ke agen manusia dengan konteks penuh.

KIRA.id - Agent overview
Cara kerja Kira

Live secepatnya

Hubungkan kanal Anda, tunjukkan seperti apa dukungan yang baik, dan biarkan Kira mengambil alih percakapan repetitif.
hubungkan kanal
1

Hubungkan

Sambungkan WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, dan Gmail dalam beberapa klik.

latih AI
2

Ajari

Tambahkan dokumen, tone, dan kebijakan Anda agar balasan tetap on-brand.

otomatis resolve
3

Resolve

Kira menangani pertanyaan repetitif dan meneruskan sisanya ke tim Anda.

Omnichannel sejak desain

Semua kanal, satu inbox

Pelanggan menghubungi Anda di mana saja. Hubungkan kanal apa pun dan langsung menjadi AI agent 24/7, semua masuk ke satu inbox.
WhatsApp
WhatsApp
Instagram
Instagram
Facebook
Facebook
TikTok
TikTok
Gmail
Gmail

Inbox terpadu KIRA

Satu tempat. Hubungkan sebuah kanal dan ia menjadi AI agent yang menjawab 24/7.

KIRA.id - Kanal omnichannel
Hubungkan kanal Anda

Di mana pun pelanggan Anda berada

Hubungkan sebuah kanal dan ia berubah menjadi AI agent live, tanpa setup bot-building. KIRA menemui pelanggan di tempat mereka sudah ada.
WhatsApp
Instagram
Facebook
TikTok
Gmail
CRM
Shopify
Untuk siapa

Dibuat untuk bisnis yang banyak menerima pertanyaan

KIRA.id paling pas untuk bisnis customer-facing yang menerima banyak pesan pelanggan lewat media sosial dan kanal chat.

Klinik estetika & MedSpa

Jawab pertanyaan treatment, booking, dan follow-up pasien dengan cepat.

Retail & e-commerce

Kelola tanya stok, status pesanan, dan komplain dari banyak kanal dalam satu inbox.

Bisnis jasa & layanan

Tangani penawaran, jadwal, dan pertanyaan berulang tanpa menambah banyak staf support.

Kemampuan tambahan

Otomasi lain yang bisa dinyalakan setelahnya

Setelah customer service berjalan, tambahkan follow-up otomatis, revenue operations, serta integrasi cloud privat secara bertahap.

Lihat platform
Customer Service

Customer Service Omnichannel & AI

Inbox terpadu lintas WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, dan Gmail; AI agent yang menyelesaikan tiket; dan insight live.

Lihat detail →
Pengetahuan & Dukungan

Basis Pengetahuan & Dukungan Teknis Aktif

Satu basis pengetahuan AI yang disuplai semua kanal Anda, didukung dukungan teknis manusia aktif.

Lihat detail →
Revenue Operations

Revenue Operations & Follow-up Otomatis

Follow-up pelanggan otomatis, campaign outbound, konten sosial, dan pelacakan performa yang menyatu dengan inbox customer service.

Lihat detail →
Cloud & Infra AI

Integrasi Cloud & Infrastruktur AI Privat

Integrasikan cloud Anda dan jalankan infrastruktur AI enterprise-grade privat yang Anda kendalikan sendiri.

Lihat detail →
Insight

Tahu apa yang sedang terjadi

Setiap percakapan berubah menjadi sinyal: volume, resolution rate, dan sentimen, live.
Ringkasan live
7 hari terakhir

Diselesaikan AI

70%

Rata-rata balasan pertama

<1m

CSAT

4.8

Percakapan ditangani

KIRA.id - Laporan insight
Kenapa tim memilih Kira

Lebih sedikit menunggu, lebih banyak tuntas

Kira mengambil alih percakapan repetitif dari tim Anda sehingga pelanggan dapat jawaban dalam hitungan detik, bukan hari.

Respons pertama

<1m

Pelanggan mendapat jawaban sebelum sempat menekan tombol refresh.

Diselesaikan AI

70%

Pertanyaan repetitif selesai otomatis, tetap on-brand.

Coverage

24/7

Dukungan yang tidak pernah tidur, dalam bahasa pelanggan Anda.

FAQ

Pertanyaan, terjawab

Semua yang perlu Anda ketahui tentang KIRA.id, platform AI customer service dan otomasi bisnis, serta cara memulainya.
Apa itu KIRA.id?
KIRA.id adalah platform AI customer service & revenue operations untuk bisnis. Menggabungkan AI customer service omnichannel (WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Gmail, web chat), otomasi follow-up pelanggan, serta integrasi cloud privat, didukung dukungan teknis aktif dari engineer sungguhan.
Bagaimana cara memulai?
Hubungi kami di hello@kira.id atau WhatsApp +62 851 9648 1709. Kami akan memetakan use case Anda dan menyiapkan pilot di infrastruktur Anda sendiri.
Apakah data saya aman?
Ya. Kami menyediakan pemrosesan privat dan opsi on-edge sehingga data pelanggan tidak pernah keluar dari infrastruktur Anda. Kami tidak melatih model dengan data pribadi Anda tanpa izin tertulis.
Siapa yang mengoperasikan KIRA.id?
KIRA.id dimiliki dan dioperasikan oleh SAMUEL MATTHEW KOESNADI, Indonesia. Informasi legal lengkap tersedia di halaman Legal.
Apakah KIRA.id bisa dipakai untuk WhatsApp?
Bisa. KIRA.id terhubung langsung ke WhatsApp Business, auto-reply cerdas, broadcast, chatbot AI yang menjawab otomatis 24/7, dan handoff ke agent manusia lengkap dengan konteks percakapan.
Apakah cocok untuk UMKM?
Sangat cocok. Paket termurah kami dirancang untuk UMKM dan bisnis kecil yang ingin customer service otomatis tanpa harus merekrut tim support besar, mulai dari Rp 49 ribu per bulan.
Dari blog

Catatan soal AI & infrastruktur otomasi

Studi kasus, playbook, dan update produk dari tim KIRA.id.

Baca semua artikel