KIRA.id ("kami", "platform") dioperasikan oleh SAMUEL MATTHEW KOESNADI ("Pemilik"), Indonesia. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data Anda saat menggunakan situs dan layanan KIRA.id. KIRA.id adalah software customer service: bisnis menghubungkan akun pelanggan mereka sendiri, dan KIRA.id membantu mengelola percakapan serta balasan.
1. Data yang kami kumpulkan
- Informasi akun: nama, email, dan detail bisnis yang Anda berikan saat mendaftar.
- Data operasional: percakapan, pesan, dan catatan pelanggan yang Anda hubungkan ke KIRA.id.
- Data teknis: log pemakaian, alamat IP, dan metrik performa yang diperlukan untuk menjalankan layanan.
2. Cara kami menggunakan data
- Untuk menyediakan dan meningkatkan fitur customer service, follow-up, marketing, dan forecasting.
- Untuk mengotomatiskan balasan dan pemrosesan sesuai konfigurasi Anda.
- Untuk menjaga keamanan, mencegah penyalahgunaan, dan mematuhi kewajiban hukum.
3. Penyimpanan & keamanan
Sedapat mungkin, otomasi dokumen berjalan client-side dengan kunci AI Anda sendiri, dan pemrosesan on-edge menjaga data pelanggan tetap di infrastruktur Anda. Kami tidak melatih model dengan data pribadi Anda tanpa izin tertulis. Kami menerapkan kontrol akses dan enkripsi yang memadai untuk melindungi data saat transit maupun saat tersimpan.
4. Pembagian data & platform pihak ketiga
Kami tidak menjual data Anda. KIRA.id terhubung dengan platform pihak ketiga seperti Meta (Instagram, Facebook, WhatsApp), TikTok, dan Google (Gmail) hanya saat Anda menghubungkan akun bisnis Anda sendiri. Data yang kami akses digunakan untuk menyediakan inbox terpadu dan balasan otomatis, bukan untuk scraping atau pengumpulan data publik.
5. Hak Anda
Anda dapat meminta akses, koreksi, atau penghapusan data Anda kapan saja melalui hello@kira.id.
6. Kontak
Pertanyaan privasi: hello@kira.id